Главная- При оформлении заказа на сайте необходимо выбрать способ оплаты «Банковской картой курьеру».
- При оформлении заказа по телефону необходимо предупредить оператора, что вы хотите оплатить покупку банковской картой при получении заказа.
В настоящий момент для принятия платежей доступны карты платежных систем VISA, MasterCard, МИР. Перед оплатой просим ознакомиться с порядком оплаты и правилами безопасности.
Порядок оплаты через POS-терминал
Перед оплатой товаров покупатель сообщает курьеру о том, что будет производить оплату банковской картой, передает ему карту. Покупатель производит набор PIN-кода, и, при необходимости, предъявляет документ, удостоверяющий личность.
После проведения операции POS-терминал распечатывает два экземпляра чека, один из которых предназначен для клиента, а второй — для сотрудника службы доставки. Необходимо проверить правильность указанных на чеках данных и проставить свою подпись. В случае, если чек распечатан не был или был распечатан не полностью, курьер должен произвести печать дубликата чека (на чеке указывается, что это копия), при этом недопустимо повторное проведение операции с использованием карты через POS-терминал, так как это приведет к повторному оформлению платежа и повторному списанию суммы платежа со счета карты.
Безопасность
Банковская карта не может быть передана для оплаты заказа третьему лицу.
При совершении операции с использованием карты производятся определенные действия: авторизация операции; проверка номера карты на отсутствие в стоп-листе; правильность ввода PIN-кода; соответствие номера на карте данным чека POS-терминала, сравнение подписи на карте и чеке.
Использование банковской карты невозможно в следующих случаях:
- номер карты внесен в стоп-лист (после исключения из стоп-листа возможно дальнейшее использование карты);
- истек срок действия карты;
- карта заблокирована при наборе неправильного PIN-кода три раза подряд;
- карта заблокирована по требованию владельца карты или по указанию банка;
- отсутствие или недостаток денежных средств для совершения операции на счету карты.
Возврат
Возврат наличными денежными средствами при оплате картой не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту заказчику необходимо обратиться в Call-центр и предоставить номер карты, с которой производилась оплата заказа.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет заказчика в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявки.
Доставка
Заказы принимаются круглосуточно каждый день по телефону +7 (812) 777-80-08, в режиме онлайн через наш сайт dostaevsky.ru или мобильное приложение.
Каждый заказ готовится индивидуально и упаковывается непосредственно перед отправкой.
Доставка пицц и пирогов осуществляется в специализированных термосумках, и мы даём гарантию, что они приедут к вам горячими!
Доставка осуществляется по всему Санкт-Петербургу круглосуточно. Актуальные зоны и время доставки смотрите на карте в разделе «Доставка и оплата». Минимальная сумма заказа — 500 рублей. Напитки, соусы, топпинги для пицц и набор посуды в минимальную сумму заказа не входят.
Если после прочтения условий оплаты у вас остались вопросы, свяжитесь с нами удобным для вас способом: по электронной почте ork@dostaevsky.ru или по телефону +7 (812) 777-80-08.
После оформления заказа с вами свяжется оператор и уточнит более подробно условия доставки в случае, если вы выбрали подтверждение заказа оператором. Перед доставкой с вами свяжется курьер и сообщит о точном времени приезда.
Если у вас нет возможности принять заказ в ранее оговоренное время, просьба сообщить об этом по телефону +7 (812) 777-80-08. Обязательно проверяйте заказ при получении.
Юридическое лицо
ООО «Фабрика-кухня»
ИНН: 7805657240
КПП: 780501001
ОГРН: 1147847286630
Юридический адрес
195197, г. Санкт-Петербург, пр. Кондратьевский, д. 15, корп. 5, стр. 1, пом.3Н, офис 105.
